夜行バスのエアコン故障→午前1時、京都駅で客おろす→乗客置き去りで出発
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1: マニゲー速報 2022/09/09(金) 15:23:26.73 ID:5mktresp9
バスの対応が物議を醸しています。

■「新幹線で…」深夜に乗客“置き去り”

5日午前1時ごろに、京都駅で撮影された映像です。撮影した男性は、大阪から東京に向かう夜行バスに乗っていました。しかし、このバスは出発後、空調トラブルで車内は蒸し風呂状態になっていました。

乗客の話によると、しばらくして乗務員から運行の中止がアナウンスされ、朝になったら各自、新幹線で東京に向かってほしいこと、後日バス会社から新幹線の運賃相当の返金連絡があることなどが伝えられたそうです。

乗客全員が京都駅で降ろされたのは、午前1時ごろでした。撮影していた男性は…。
BIO2さん(乗客の男性):「(バスを降ろされてから)警察官が来て、言い寄っている客を囲んで、落ち着いて下さいと対応している間に、乗務員がその隙をみてではないが、バスに乗り込んであいさつもなく走り去ってしまったので、それはないだろうと。その対応は、あまりにもひどいんじゃないかなとは思いました」

■バス会社謝罪も…「対応は概ね正しい」
今回の対応について、バスを運行していた埼玉県久喜市に本社を置く「さくら観光バス株式会社」の社長に話を聞きました。

さくら観光バス株式会社 天野正幸代表取締役:「エアコンの故障ということで、熱中症気味になってしまうお客様が出る可能性が十分にある状況だったのが一点と。コロナのクラスターが発生してしまう可能性。危険だというところで、運行中止の判断をさせて頂きました」

新幹線の乗車運賃相当として設定された、およそ1万5000円の返金対応については、次のように説明しました。

天野代表取締役:「法律的に、こういったケースは、お客様からお預かりした京都から東京間、大阪から東京間、埼玉までのバス代金をお返しすると。実は、法的には問題ないはずです」

乗客が「置き去りにされた」と指摘している点については、一部の乗客が乗務員に対して罵声を浴びせ、暴力沙汰になりそうになったので警察に連絡。その警察に「帰りなさい」という指示を受けたため、出発したとしています。

今回の対応について弁護士は、次のように話します。
弁護士法人プロテクトスタンス・有賀祐一弁護士:「バス会社としては、乗客の方をきちんと目的地にまで運ぶという債務が存在する。今回難しいが、深夜の1時ごろということで、泊まる必要性が生じるし、バス会社も予見できると思うので。例えば、ホテル代を負担して頂くなどしたほうが、こういった問題にはならなかったのかなと思う」

さくら観光バス株式会社は、今回の対応についておおむね正しかったとしながらも、ホームページで謝罪しています。https://news.yahoo.co.jp/articles/2b159098805cb51b5458d1f1959c3c651a2cbb9c

引用元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1662704606/

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161: マニゲー速報 2022/09/09(金) 15:42:07.54 ID:sQJr8h/80
>>1
詰め寄る理由がわからない
新幹線代は払うんだろ?
エアコン壊れたまんま運行して発火でもしたらどうすんの?
そら警官もマテマテマテマテというわ
465: マニゲー速報 2022/09/09(金) 16:07:29.10 ID:2dNAMtSVO
>>1
京都駅前てみんなの想像以上に寂れた地方都市だから深夜1時はキツいぞ
2: マニゲー速報 2022/09/09(金) 15:25:01.23 ID:lTCXpbe40
いくらだったら納得したのよ?
62: マニゲー速報 2022/09/09(金) 15:32:51.02 ID:3WASERDQ0
>>2
金額じゃなくて、代替車両を用意して定刻通りの到着
191: マニゲー速報 2022/09/09(金) 15:44:40.91 ID:3yDAlTqC0
>>62
会社が関西にないから物理的に無理なんよね
221: マニゲー速報 2022/09/09(金) 15:46:24.41 ID:zm24oF2m0
>>191
普通はこういうときのために現地のバス会社と共同運行するんだけどねえ
12: マニゲー速報 2022/09/09(金) 15:26:53.70 ID:Q/KSKOwn0
これはバスの方が正しいね
なんで乗客は怒ってんの?
924: マニゲー速報 2022/09/09(金) 16:43:12.76 ID:NDFOEM8u0
>>12
ご時世的にバス会社の言う事も理解は出来るが
自分がそんな目に有ったら
まず朝から予定が有ったらその時点でもう間に合わない
宿を探すのが大変そうだし宿代も余計にかかる

特に深夜バスを利用している時点で安く済まそうとしている経済状況の客ばかりなんだろうから不満は出るだろうね

13: マニゲー速報 2022/09/09(金) 15:26:58.86 ID:zxNL8Pkq0
しゃあないだろ
人間蒸し焼き機と化したバスでそのまま運行を強行しろと?
15: マニゲー速報 2022/09/09(金) 15:27:22.12 ID:Y/Tg3WSo0
深夜一時に降ろされても困るな
31: マニゲー速報 2022/09/09(金) 15:29:36.35 ID:zxNL8Pkq0
>>15
夜行長距離バスで急いで代替え車両と運転手を用意して現場に急行しても着いた頃には新幹線の始発が開始してるだろ
ぶっちゃけどうしょうもない
190: マニゲー速報 2022/09/09(金) 15:44:36.63 ID:coUwMzEu0
>>31
近くのタクシー手配して料金負担すればいい
17: マニゲー速報 2022/09/09(金) 15:27:41.76 ID:R7RKFakU0
法的には問題無いんだろうが
宿泊代くらいは出さないと会社の評判下がるな
37: マニゲー速報 2022/09/09(金) 15:30:16.38 ID:zxNL8Pkq0
>>17
どうせバスの中で寝る予定だったんだからそこらで野宿すればいいだろ
20: マニゲー速報 2022/09/09(金) 15:27:56.87 ID:QaPjhTZX0
安いって事はそういう事だろ
小さな会社なんか予備のバスなんか持ってないし
夜中に他からレンタルカーを引っ張ってくるのも難しい
23: マニゲー速報 2022/09/09(金) 15:28:24.15 ID:8XdpqJwG0
熱中症は甘くみたらあかんからな。
しかしもう少しサポートは出来んかったのか。
24: マニゲー速報 2022/09/09(金) 15:28:28.92 ID:5xGVUxzm0
返金対応と新幹線運賃の対応までちゃんとやってるから、
バス会社に落ち度は無いだろ
宿泊代寄越せはさすがに要求しすぎ
60: マニゲー速報 2022/09/09(金) 15:32:33.00 ID:gartrq770
>>24
でも深夜の一時じゃ新幹線も乗れないだろうし最低でも朝イチの新幹線に乗れるまでは宿泊なり漫画喫茶なり何かしらの費用は発生するんじゃないのかな
70: マニゲー速報 2022/09/09(金) 15:33:26.60 ID:l5e/9OhZ0
>>60
夜中の漫画喫茶なんてせいぜい朝まで1000円だぞ
1000円ごとき欲しくて騒いでんのかこいつらw
82: マニゲー速報 2022/09/09(金) 15:35:15.07 ID:SxagOpea0
>>70
お金がほしいんじゃないんじゃない
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