NURO光、施工違反の上に修正工事費を要求してしまう
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1: マニゲー速報 2022/10/15(土) 04:40:03.72 ID:nfxGmby70 BE:754019341-PLT(12346)

光ケーブルが電線と近接していて危険ではないかと伝えたところ、1万円強の出張料がかかるなどと言われた――ネット回線サービス「NURO光」の利用者が、ツイッターでこんな投稿をして関心を集めている。

経済産業省によると、電線とケーブルは、建物近くでは15センチメートル以上離さなければならない。この利用者はその後、NURO光の運営会社から、「施工違反」があったため撤去費用などは負担するとして謝罪があったと明らかにした。

この投稿をしたのは、てんてこ丸(@tenteko_maru)さんだ。2022年10月13日の投稿によると、ネット回線を乗り換えたところ、乗り換えた業者から工事のときに「NUROが工事した線が危険な繋ぎ方をしている」と伝えられた。写真も投稿しており、電線とケーブル線が近接していて家の近くでほぼくっついているとしている。

写真を撮って電力会社に確認してもらうと、電線と光ケーブルは15センチ以上空けないと火災の恐れがあると言われたという。

そこで、NURO光のサポートデスクに連絡したところ、出張料が1万1000円するほか、スタッフが行くまでに2か月ほどかかり、それまで解約できないと伝えられた。さらに、解約する場合は、工事費残債と違約金の支払いが必要になり、回線撤去にも1万1000円かかると説明を受けたという。

これに対し、てんてこ丸さん側が15センチ以上とした経産省による技術基準があると訴えると、社内で対応を確認すると連絡があった。工事に違反がないか調べるようにも求め、14日になって、履歴を確認した結果として「施工違反」が認められたと連絡があった。そして、解約や回線の撤去、工事費残債、違約金もすべてNURO光側で負担すると説明があった。そのやり取りの画像も投稿している。

https://www.j-cast.com/2022/10/14448124.html

引用元: https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1665776403/

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2: マニゲー速報 2022/10/15(土) 04:42:30.77 ID:kUIiG1Nl0
これが炎上(物理)商法か
3: マニゲー速報 2022/10/15(土) 04:46:07.25 ID:EjOD29pT0
屋外の回線施工はNTT経由の下請け業者じゃないのか?
4: マニゲー速報 2022/10/15(土) 04:48:05.64 ID:TH0KuTyP0
これは酷すぎるな
8: マニゲー速報 2022/10/15(土) 04:56:58.11 ID:TUAo80tU0
人手不足が酷すぎてまともなスキルのない奴に工事やらせてるんだろうな。
それはまあ仕方ないとして、失敗のツケを客に払わせるような真似しちゃダメだろ
9: マニゲー速報 2022/10/15(土) 05:00:22.80 ID:1EPt3PM/0
人手不足の業界はどこもクレームの嵐
社内では、ゆとり世代に得意客やクレーム対応を任せない方針を確認した
(ゆとり世代の連中には内緒)
11: マニゲー速報 2022/10/15(土) 05:02:33.69 ID:yBGL5YYc0
開通して2週間位で外のケーブル死んだことあるわ
12: マニゲー速報 2022/10/15(土) 05:08:25.69 ID:zAvyoV//0
電工マンは現場ヒエラルキーの底辺だからな
ビル作ってると、よくわかる
14: マニゲー速報 2022/10/15(土) 05:11:39.76 ID:4BXxem4r0
>>12
それってなんでなのかね?
電工って資格取るのにも勉強大変って聞いたんだけどさ
28: マニゲー速報 2022/10/15(土) 05:35:11.18 ID:daoKYsPp0
>>14
いつも後回しだからな、工程の帳尻合わせに使われる
13: マニゲー速報 2022/10/15(土) 05:10:29.82 ID:TCaBWL7f0
親切な業者が指摘してくれて良かったな
15: マニゲー速報 2022/10/15(土) 05:14:25.54 ID:53TwDV4T0
つまり、客に費用を被せようとして、法令違反を指摘されたとたんに手のひら返した糞業者ということ
16: マニゲー速報 2022/10/15(土) 05:17:22.69 ID:VnzufBMu0
クソ酷い対応だな
広告塔やってる大泉洋はCMで焼き土下座しろよ
17: マニゲー速報 2022/10/15(土) 05:17:37.98 ID:+9daUOh00
何かあるとは思えないけど規定は規定だからなあ
20: マニゲー速報 2022/10/15(土) 05:20:26.62 ID:NjuNthCg0
>>17
台風や積雪で断線してショートしたら、干渉する距離だろ
21: マニゲー速報 2022/10/15(土) 05:24:36.59 ID:/GpQqhcz0
こえーな、ソニー
タイマーつけるわけよ
22: マニゲー速報 2022/10/15(土) 05:24:44.10 ID:kkhoqTQa0
NTT系の人が工事してくれたな
23: マニゲー速報 2022/10/15(土) 05:26:03.44 ID:x5vGtUpo0
※絶対に新聞やテレビでは報道されません
29: マニゲー速報 2022/10/15(土) 05:35:34.92 ID:BcuNB8es0
>>23
製品の品質ゴミなのにステマでイメージ戦略してるから質が悪すぎる
24: マニゲー速報 2022/10/15(土) 05:27:04.14 ID:pK9rs0740
Nの開通もBOばかり気にして施工不良なんか二の次だからな
25: マニゲー速報 2022/10/15(土) 05:28:21.91 ID:78pJczx80
対応がクソニー
30: マニゲー速報 2022/10/15(土) 05:35:53.18 ID:1QUa6pFT0
NURO光のサポートデスクは鬼か
38: マニゲー速報 2022/10/15(土) 06:31:00.81 ID:+ElSUzv80
>>30
NUROのサポートは糞だよ。サポートセンターに電話してブチ切れたの後にも先にもここだけだわ
42: マニゲー速報 2022/10/15(土) 06:51:31.04 ID:4GzVC3fa0
>>38
本当にゴミ以下なんだわ
俺も仕事でNuro Biz使ってたけど工事の手配グッダグダでさ
しかも怒っても反省ゼロ
最終的には営業にクレーム入れてやっと謝った
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