【新型コロナ】「俺が死んでもいいのか」「お前が責任取るのか」“接種予約”コールセンターに理不尽電話をかける人たち
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1: マニゲー速報 2021/06/09(水) 04:14:10.83 ID:z5ZxkUeT9
 ワクチン接種の予約を受け付けるコールセンターでは、対応するオペレーターの疲弊が深まっています。

■「死んだら、責任取るのか」と理不尽な怒り

 都内の自治体の予約受付を担当する男性は、仕事にやりがいを感じながらも、日々、理不尽な怒りをぶつけられ、疲れ切っていました。

 都内の予約担当オペレーターは「『接種した後に、気分が悪くなったらどうしてくれるんだ?もし、これで死んだら、お前が責任取るのか。どうなんだ?』と、20、30分くらい言われて。こっちのこと(担当)ではなかったのですが、『それは分かりかねます』と答えたら、『馬鹿と話す気はないから、上のものと代われ』って。何で、これを自分が言われないといけないんだって思った」と話します。

■暴言は日常茶飯事「人間扱いあまりされない」

 関東の別のコールセンターでリーダーを務める女性は、「オペレーターとして一番困っているのは『俺が死んでもいいのか』という言葉が一番こたえる。電話の向こう側にいる私どもも、一人の人間なので。正直、人間扱いはあまりされない。そのためにオペレーターが苦しんでいる部分はあるかなと」と、難しい対応を自ら引き受けることもあり、暴言を吐かれるのは、日常茶飯事だと話します。

 時には、オペレーター個人を攻撃するような電話もあり、精神的にまいってしまう人もいるといいます。

■大規模クラスターも発生…“ならでは”の問題

 さらに、感染リスクの不安もあります。北海道札幌市では、今月、コールセンターでの大規模クラスターが確認されました。

 これには、コールセンターという施設ならではの問題があるといいます。

 関東のコールセンターに勤務する人に、「窓を開けたりはできない?」と聞くと、「基本的には厳禁です。個人情報をかなり伺うので。どうしても密閉空間にはなりがちですね」と答えました。
テレ朝news
https://news.livedoor.com/article/detail/20324932/

引用元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1623179650/

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25: マニゲー速報 2021/06/09(水) 04:27:11.19 ID:LDjxKIlY0
>>1
車椅子の嫌がらせを受けたJRの職員さんも同じ気持ちだろうな。
懸命に対応しても感謝の言葉も無く被害者面してTwitterで顔写真まで拡散されて。

本当にこんなキチガイクレーマーを厳しく取り締まる法案を整備すべき。
国民みんなが平等に暮らせる社会の為に。
たった一人のキチガイの為に他の全員が我慢する社会に終止符を。

445: マニゲー速報 2021/06/09(水) 06:23:14.38 ID:l8iqKFqg0
>>25
ホントその通り
ただ電動車椅子(100キロ)のクレーマーに比べたらコールセンターの方が遙かにましに思えるけど
コールセンターは毎日だろうしどっちもどっちか
465: マニゲー速報 2021/06/09(水) 06:27:10.40 ID:GyF7HPUL0
>>25
煽り運転並みの罰則で良いな
電話回線契約不可で手を打とう
59: マニゲー速報 2021/06/09(水) 04:41:39.96 ID:cfNJvMam0
>>1
リモート大変なんだなぁ
いつもありがとうございます
113: マニゲー速報 2021/06/09(水) 04:57:45.30 ID:7C2ClqpD0
>>1
だから受付フオーム作って予約すればいいだろ何でわざわざ話しなけければならないのよ
209: マニゲー速報 2021/06/09(水) 05:24:03.70 ID:iwsco/P10
>>1

馬鹿ばっかり

277: マニゲー速報 2021/06/09(水) 05:44:33.28 ID:96ahh/Qc0
>>1
死んでくださいと言えばいい
298: マニゲー速報 2021/06/09(水) 05:48:29.59 ID:j8M9IXBi0
>>1
てか予約枠はほとんど余ってんだろ?
なぜ割り当ててやらないんだよ

この国は意地悪しかしないのか?

313: マニゲー速報 2021/06/09(水) 05:51:49.69 ID:Nanb/dDV0
>>1
仕事も無く暇なジジイが電話して来るんだな。面倒くさい仕事だが、まぁ頑張って
322: マニゲー速報 2021/06/09(水) 05:54:14.46 ID:oumUMOtg0
>>1
俺がオペレーターなら
「むしろ、あなたは罹患する前に関係のないところで今すぐ死んでください。」って言うわ。
通話記録に残って怒られるかも知らんけど(´・ω・`)
332: マニゲー速報 2021/06/09(水) 05:57:04.98 ID:rFJKBs300
>>1
家から出なきゃ感染しませんよ老害さんwwww
428: マニゲー速報 2021/06/09(水) 06:20:36.33 ID:RoVAlk6d0
>>332
感染経路のトップは、家庭内感染な
340: マニゲー速報 2021/06/09(水) 06:00:07.79 ID:qFBVchgm0
>>1
そういうクレーマーに対しては、『首相官邸に電話してください』と、国の責任者に対応してもらうしかないよ。
355: マニゲー速報 2021/06/09(水) 06:03:43.71 ID:X/Y3IpG30
>>1
発信人の電話番号が表示されて身元バレバレ
録音もあると思うが
420: マニゲー速報 2021/06/09(水) 06:18:57.68 ID:rzVFiuvI0
>>1
マジレスすると軽度認知障害のある方なんだろうな。恐怖心に支配されコロナ罹患リスクと、ワクチン副反応リスクを自己の思考で判定決定できない。
かかりつけ医又は会場で医療スタッフにご相談下さいと言っても自分の大声で聞こえ無くなっているのだろう。
コールセンタースタッフの方々お疲れ様です。ありがとうございます。
436: マニゲー速報 2021/06/09(水) 06:21:55.95 ID:TJf/LRlB0
>>420
そういうケースもあるとは思うが
コルセンに毎日強要や脅迫を繰りかえす常習クレイマーが圧倒的に多いと思いますね
時々逮捕されてるのでその存在が明らかになってきてます
439: マニゲー速報 2021/06/09(水) 06:22:36.66 ID:oxF8/JAc0
>>1
勝手に死ねば?とか思っても言えないストレスがよく分かるw
559: マニゲー速報 2021/06/09(水) 06:51:42.35 ID:HKDK9ukt0
>>1
公務執行妨害が摘要出来るだろうに、真面目に相手するから、バカが調子にのる。
見せしめに逮捕されたら収まるだろう
569: マニゲー速報 2021/06/09(水) 06:55:25.66 ID:6v/29HV40
>>1
気に入らない電話はガチャ切りしろ
時間の無駄
594: マニゲー速報 2021/06/09(水) 07:03:28.66 ID:y700IHSi0
>>1
責任?取るわけねぇだろクズが!
とか言ってやればいいのに
マジで日本人じゃないだろ、祖国に帰って打てよ、でもう日本に戻ってくるな。
598: マニゲー速報 2021/06/09(水) 07:04:23.51 ID:VMw6k8dR0
>>1
電話する前なら良かったのにな
609: マニゲー速報 2021/06/09(水) 07:05:52.47 ID:fBtqvc2c0
>>1
末端に怒鳴り散らすこういうクズってほんといなくならんな。
リスクリターンでリターンが勝るってんだから推し進めてるのだから、死んだり重篤化してから文句言えっての。
コルセンも下手に出過ぎ。
「国が責任とってくれるので、そうなったらご自分でどうぞ」でしまいやんか。
692: マニゲー速報 2021/06/09(水) 07:20:55.76 ID:8yZOxEJD0
>>1
うわ・・・頭やばいクレーマーの話は聞くけど、言質とって訴えるためにこう言ってるとしか思えない
2: マニゲー速報 2021/06/09(水) 04:14:45.18 ID:jDS8Fjy30
死ねって言われないと分からないの?w
3: マニゲー速報 2021/06/09(水) 04:15:31.35 ID:w/f9c2nF0
コルセンとかオペレーターはそういうキチガイの相手をする仕事だろ?
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21: マニゲー速報 2021/06/09(水) 04:26:02.54 ID:g6amUIUH0
>>3
ロボットじゃねーんだよ
179: マニゲー速報 2021/06/09(水) 05:15:39.65 ID:cIJI65aG0
>>3
こういうキチガイがかけてくるんだなw
誰が決めたんだよw
389: マニゲー速報 2021/06/09(水) 06:11:55.28 ID:SxXi1s/J0
>>3
予約を取るのが仕事だろ。お前のような奴がいるから、予約の電話がつながらないってことが起きるんだよ。
393: マニゲー速報 2021/06/09(水) 06:12:46.66 ID:0NiqzIql0
>>3
わざわざキチってる内容で罵倒する必要ないだろうが
4: マニゲー速報 2021/06/09(水) 04:16:12.20 ID:XtDc0nV50
ワクチン受けてくれるだけマトモな方
6: マニゲー速報 2021/06/09(水) 04:17:35.24 ID:c3LuCKw+0
また老害が暴れてんのか
434: マニゲー速報 2021/06/09(水) 06:21:19.19 ID:5K4T/3G20
>>6
人間は歳をとるほど浅ましくなる
7: マニゲー速報 2021/06/09(水) 04:18:31.25 ID:uzXfQpC70
アホウ!!嫌なら辞めたらええやろ!
仕事欲しい奴はいくらでもおる!!
125: マニゲー速報 2021/06/09(水) 05:02:13.27 ID:ta/EXKff0
>>7
超人手不足なんですが。
8: マニゲー速報 2021/06/09(水) 04:19:02.51 ID:cf/zzLW60
テンプレ回答しかしないから人間味ないもんな
550: マニゲー速報 2021/06/09(水) 06:50:00.74 ID:dRQMkNPp0
>>8
その人間味って必要なの?
795: マニゲー速報 2021/06/09(水) 07:42:43.51 ID:lsciAtTq0
>>550
人間扱いされたいなら、ってことでしょ。
9: マニゲー速報 2021/06/09(水) 04:19:44.56 ID:/vFxD+ry0
そうやってクレームつける仕事の団体でもあるのか?
240: マニゲー速報 2021/06/09(水) 05:35:48.63 ID:djx6fUnT0
>>9
あるね!!政府の政策がうまくいって欲しくない方々じゃないですか?
12: マニゲー速報 2021/06/09(水) 04:20:16.92 ID:tlmZSEE10
うちのおとん(故人)がクレーマーだったが、常に周りに怒りや不満をまき散らしていて
退職後は暇になったから、どうでもいい事で店なんかに苦情を入れてたり
母親に当たったりして母はうつ状態になってた。
まあ、クレーマーは暇な人多いんじゃないかと思う。
979: マニゲー速報 2021/06/09(水) 08:41:28.13 ID:FsVMPvMr0
>>12
小人閑居して不善をなす
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983: マニゲー速報 2021/06/09(水) 08:42:36.39 ID:IHtWqS4U0
>>12
老害閑居して不善をなす
13: マニゲー速報 2021/06/09(水) 04:20:51.03 ID:3xg0QICI0
団塊ジジイのテンプレだろこれ
19: マニゲー速報 2021/06/09(水) 04:24:56.15 ID:SEBiN28e0
>>13
ジジイや年寄りに限らないんだよなぁ
16: マニゲー速報 2021/06/09(水) 04:22:53.28 ID:Kvli4c9s0
その程度で理不尽とか思う方がアホや
632: マニゲー速報 2021/06/09(水) 07:11:00.71 ID:5VeGY5hY0
>>16
よろしい。お前がクレーマー対応しろ。
640: マニゲー速報 2021/06/09(水) 07:12:11.59 ID:Kvli4c9s0
>>632
普段から色んな人相手にしている。
最後には納得して電話切るのが大半よ。
17: マニゲー速報 2021/06/09(水) 04:23:03.53 ID:241t+ysb0
怒鳴りだしたり罵倒語使いだしたら切るという対応を普通にしていかなあかんのちゃう
20: マニゲー速報 2021/06/09(水) 04:25:22.39 ID:FaxBsEzC0
これ、逆ギレしたらその部分だけ切り取ってマスコミに報道されるんだろ?
938: マニゲー速報 2021/06/09(水) 08:13:08.49 ID:3nsvfrDZ0
>>20
伊是名とか見ると最初からそれ狙いだよな
29: マニゲー速報 2021/06/09(水) 04:29:12.77 ID:UM+1ZJcH0
記事になってるテンプレみたいなクレーマー老人ホントに電話してくるから笑えるゾ
かかりつけしかみてないつってんのに話が通じねぇんだ
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